Il Servizio d'Ascolto dell'Associazione è svolto da psicologi volontari, è attivo dal Lunedì al Venerdì, dalle 15 alle 20, e risponde al numero: 011-6699584.

La sua attivazione risale al settembre 1998 con lo scopo di offrire ascolto, accogliendo le richieste di chi desiderava aprirsi, parlare di sé, esporre i suoi problemi a persone competenti. E' anche un primo momento di supporto psicologico, integrato dalle informazioni sugli specialisti cui rivolgersi, dalle possibili terapie che si possono intraprendere e dà risposte a quesiti sulla sintomatologia depressiva, ansiosa o dei disturbi da attacchi di panico.
Ogni anno sono circa 5000 le telefonate che giungono al Servizio. La possibilità di mantenere al telefono l'anonimato e quindi di non esporsi in modo diretto, ha aiutato le persone a “prendere in mano la cornetta” e ad esprimere il disagio, la paura, l'angoscia e la rabbia con cui sono vissuti i disturbi in questione, cosa che probabilmente non sarebbero riuscite a fare in altro modo.

Telefonano più donne (62%) che uomini (38%). Il dato in questione viene confermato da diversi studi che mettono in evidenza il fatto che i disturbi d'ansia e quelli depressivi colpiscono le donne in rapporto 2:1 rispetto agli uomini. Le donne forse sono più capaci di riconoscere la dimensione emotiva del sintomo e per contro, gli uomini mettono più difficilmente in discussione i loro stati d'animo e faticano a dichiarare il proprio malessere.

Spesso però le donne sono solo le portavoci di un disturbo che affligge il proprio compagno, figlio o conoscente. Capita di frequente che il diretto interessato telefoni in seconda battuta, dopo avere ricevuto indirettamente le prime informazioni.

In quest'ultimo anno la patologia più frequente è sicuramente la depressione (63%), seguita dall'ansia (25%) e dai disturbi da attacchi di panico (12%).

Tutti i dubbi, i quesiti, le richieste che ci vengono posti quotidianamente sottendono contemporaneamente due aspetti: da una parte il desiderio di guarire, dall'altra il timore di rimanere in una condizione che toglie ogni voglia di vivere, di agire, di sperare.
Le persone telefonano perché spinte dalla solitudine e dal bisogno di avere un loro “spazio” per parlare ed essere ascoltati.
Alcune volte chiedono notizie sull'Associazione e le sue attività, ma solo come modo per passare poi ad esporre il disagio di una sofferenza vissuta con imbarazzo, vergogna e colpa a causa degli ancora troppi pregiudizi che la circondano.

Il desiderio di leggere, informarsi, “saperne di più” è comunque molto forte: in molti hanno richiesto i nostri opuscoli, letteratura in materia, l'indirizzo del nostro sito Internet.

Sono in costante aumento le telefonate giunte al Servizio di Ascolto attraverso una ricerca effettuata su internet. Probabilmente internet consente, in prima battuta, di acquisire le informazioni necessarie, ma successivamente, per avere gli approfondimenti, viene attivato il contatto telefonico con gli psicologi del Servizio di Ascolto. E' per tale motivo che il passaggio successivo alla ricerca sul web non è l'invio di un e-mail, ma la telefonata al Servizio, che consente di “personalizzare” di più il contatto.

Inoltre le ultime ripercussioni economiche hanno portato le persone ad informarsi di più sulle strutture pubbliche di riferimento e sul loro funzionamento. Spesso non sanno che presso ogni ASL di zona, nei Centri di Igiene Mentale o nei Presidi Ospedalieri, è possibile contattare gli specialisti cui affidarsi per una terapia.

La Associazione ha ottenuto l'accreditamento da parte del Ministero della Salute dei corsi di formazione E.C.M. per professionisti del settore sanitario pubblico e privato (Medici di Base, Psichiatri, Neurologi, Farmacisti, Psicoterapeuti).

Informazioni più precise si trovano nel sito ufficiale del Ministero della Salute > sezione ECM > database " Eventi accreditati ".

Per quanto riguarda l'aspetto informativo, a cura dell'Associazione sono stati editati opuscoli, fuori commercio e a carattere divulgativo, distribuiti tramite le farmacie o veicolazione con quotidiani e settimanali.

La Depressione Oggi, consiste nell'elaborazione di alcuni dati clinici sui temi suddetti, utilizzando parametri quali la diffusione a seconda di età, sesso, professione, ecc. E' inoltre valutata l'efficacia della terapia farmacologica.

Depressione, ansia e DAP: luci e ombre, consiste in un lavoro epidemiologico in cui sono state elaborate le risposte ad un questionario di un campione statisticamente significativo della popolazione torinese.

Depressione, ansia e panico: mali curabili, tratta i temi dei Disturbi del Tono dell'Umore e dei Disturbi d'ansia dal punto di vista fenomenologico e terapeutico.

Il Male Curabile, presenta i disturbi depressivi, d'ansia e d'attacchi di panico, la loro sintomatologia clinica, il corretto approccio terapeutico e i più comuni pregiudizi che li riguardano.

Depressione, ansia e panico: domande e risposte, tratta delle domande più frequenti e delle relative risposte sui temi dei Disturbi Depressivi e dei Disturbi d'Ansia.

Riconoscere e curare l'ansia e il panico, L'opuscolo contiene la descrizione dei sintomi dell'ansia e degli attacchi di panico e la loro terapia.

Sono inoltre stati pubblicati i seguenti libri:
Depressione, ansia, attacchi di panico: percorsi di cura
Eva e doc: Analista e paziente raccontano le vicende della loro relazione analitica
La psicoterapia individuale
Storie di cura

Periodicamente l'Associazione organizza Campagne informative sui temi della depressione, dell' ansia e degli attacchi di panico allo scopo di informare e sensibilizzare l'opinione pubblica nei confronti di questi disturbi. .

Chi è interessato può prenotare telefonicamente allo 011.6699584